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【狼人综干线忘忧草老夫子笔趣阁】

1、牢记客人永远是对的,不要与客人发生争执的原则。 2、耐心听取并接受客人投诉的感受。 3、找出原因,立即采取(qǔ )措施,切勿拖时。 4、如遇严重投诉(sù ),请立(lì )即知会上